Client 360 pour les nuls
Saviez-vous qu'environ 300 milliards de courriels sont envoyés chaque jour et qu'environ la moitié de tout le trafic d'e-mail est considéré comme un spam? L'envoi des informations de vos clients qu'ils ne veulent pas ou ne peuvent pas utiliser n'est pas le moyen de créer une relation significative. Les clients ne perdent pas leur temps avec des entreprises qui ne les connaissent pas ou quels produits ils possèdent, ou qui ne comprennent pas leurs préférences.
Il faut une série d'excellentes expériences client, en ligne et hors ligne, pour établir des relations significatives avec vos clients, mais il n'est pas facile de créer d'excellentes expériences client. Les spécialistes du marketing ont besoin de données pour bien comprendre leurs clients, mais souvent, ils ne peuvent pas accéder aux bonnes données.
Lisez maintenant pour découvrir que les spécialistes du marketing doivent savoir pour gérer et utiliser les données comme atout stratégique.
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