L'avenir du centre de contact de CCW Digital: une prévision
Les organisations veulent s'assurer que leurs centres de contact offrent des expériences positives pour attirer, satisfaire et retenir les clients. Pour le débat aujourd'hui, la technologie d'automatisation des rôles et les employés humains joueront. Lisez l'étude du marché numérique CCW 2021 pour en savoir plus sur les points de douleur et les stratégies de réussite. L'étude propose également:
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