2021 Tendances numériques: services financiers et assurance dans l'accent mis sur

Pendant la pandémie du coronavirus, le secteur des services financiers est devenu une sorte de service d'urgence supplémentaire, aidant les clients à gérer leur argent pendant les temps profondément inquiétants et incertains.

Alors que les périodes de verrouillage étaient difficiles, ils ont également ouvert de nouvelles opportunités pour le secteur. Plus de méthodes de travail hybrides se sont révélées être un moyen efficace de gérer les ressources humaines, les innovations dans les technologies de travail à distance sont passées de théoriques et expérimentales à pratiques et permanentes. Les marques numériques d'abord ont vu leur approche valider, tandis que les marques héritées ont accéléré leurs programmes de transformation.
Ce rapport examine le statut actuel des efforts d'adoption numérique de l'industrie du service financier, examine les défis qui s'apprêtent toujours à une transformation pleinement réalisée, analyse comment les leaders du secteur abordent ces défis et font des recommandations pour les prochaines étapes du numérique voyage.