Processus de documents numériques en 2020: un projecteur sur l'Europe occidentale

Adobe a récemment chargé Forrester Consulting de mener une enquête mondiale pour comprendre comment les processus de documents numériques soutiennent la résilience commerciale pendant la pandémie Covid-19. Les résultats de l'Europe occidentale étaient stupéfiants avec 70% des organisations affirment que les processus de documents numériques leur permettent de mieux maintenir la continuité des activités dans des circonstances imprévues.

Alors que les entreprises continuent de s'acclimater aux travaux virtuels en masse, il est de plus en plus important pour les employés et les clients de partager, d'examiner, de signer et de stocker des documents numériques virtuellement et en toute sécurité, sans avoir besoin de colocataires. Les entreprises fournissent plus d'outils pour s'assurer que les entreprises se déroulent en douceur et l'adoption accélère les principales capacités de documents numériques, tels que l'adoption de capacités de signature électronique accélérant dans 60% des organisations d'Europe occidentale. Une fois considérés comme une meilleure pratique, les capacités de documents numériques deviennent désormais une nécessité commerciale et perdurent au-delà de la crise actuelle pour devenir des éléments fondamentaux de l'expérience client (CX) et de l'expérience des employés (ex) à l'avenir.
Les résultats clés de l'étude se concentrent sur: