2022 Technologie de l'état de l'expérience client
Les dirigeants commerciaux et technologiques des entreprises grandes et petites, dans plusieurs secteurs, ont identifié la satisfaction des clients comme une priorité commerciale de premier plan. Dans le centre de contact, ils sont beaucoup plus axés sur la satisfaction des clients que pour obtenir la productivité des agents. Afin d'atteindre des mesures de succès solides, ils ont besoin d'une stratégie d'expérience client (CX) bien définie soutenue par un partenaire technologique innovant.
Ce rapport discutera des détails sur les tendances technologiques susmentionnées, soutenues par les données de Metrigy Research Studies.
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