Réponse des incidents modernes
Le monde numérique est ouvert 24/7, il est donc logique que les consommateurs numériques s'attendent à ce que le service et le service client conservent les mêmes heures. Ces attentes extrêmement élevées signifient qu'aucun problème n'est trop petit ou commun pour frustrer les clients, du code brisé aux pannes à l'échelle du site.
Slack rationalise la gestion des incidents dès la sortie de la boîte, agissant comme un seul centre de commandement pour la détection, le confinement et l'analyse post-incident. Au lieu d'une atmosphère stressante, réactive et cloisonnée, les employés sont équipés pour adopter une approche proactive et collaborer en temps réel avec un outil intelligent en évolution.
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