8x8: La collaboration et l'IA font passer le service à la clientèle au niveau supérieur
Ce guide des acheteurs examine le marché du centre de contact nord-américain pour les solutions basées sur les prémisses et le cloud. Il considère que les fournisseurs de la suite complète, de jeu pur, basés sur le cloud et ceux qui fournissent des solutions de prémisse, basées sur le cloud et hybrides.
Il comprend également une poignée de fournisseurs de télécommunications qui offrent l'externalisation des processus commerciaux (BPO) et l'hébergement, ainsi que des solutions de prémisse et basées sur le cloud directement aux clients d'entreprise.
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