L'étude montre que les détaillants ignorent les outils pour lutter contre l'abandon des paniers d'achat
Le différentiel entre le taux rapproché des magasins de brique et de mortier (30%) et les magasins en ligne (3%) encourage les détaillants à faire tout ce qu'ils peuvent pour améliorer leur taux de fermeture en ligne et réduire les instances de caddages abandonnés.
Une nouvelle étude de Genesys, cependant, a révélé que de nombreux détaillants en Roumanie ignorent les outils en ligne importants qui peuvent améliorer le taux rapproché et agir comme une «dernière défense» contre le panier abandonné.
Genesys a constaté que:
La plate-forme d'expérience client Genesys peut aider les détaillants à réduire l'abandon de panier et à augmenter le Web
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