Promotions unifiées: une offre difficile à résister

Les promotions ne sont plus un appât pour attirer les clients et effacer l'excédent de stock, ils font désormais partie des initiatives stratégiques des détaillants pour suivre les comportements d'achat des clients, stimuler la fidélité et l'expérience des clients et maximiser les ventes. Alors que les détaillants sont en mesure d'orchestrer de manière transparente la réalisation des commandes omnicanaux et la livraison, les promotions sont toujours spécifiques au canal et incohérentes, motivées par des plateformes de promotion disparates et limitées.
En adoptant une plate-forme de promotions unifiées, les détaillants peuvent personnaliser les promotions, gérer les promotions omnicanal de manière centralisée, générer la fidélité et les revenus de la marque et faciliter un parcours client continu et cohésif à travers les points de contact. Cet article traite de la nécessité d'une plate-forme de promotions unifiées, des défis auxquels sont confrontés les détaillants et de la façon de le conduire avec succès.