Le temps de consolider, et non de compliquer
Pourquoi les entreprises consolident l'utilisation d'une solution de soutien unique pour les clients et les employés.
Les expériences quotidiennes des équipes de service client et de soutien ont changé au cours des 2 dernières années depuis le début de la pandémie, et cela change finalement ce dont ces équipes ont besoin de leur technologie. Goto a demandé aux experts d'IDG de découvrir ce que les dirigeants pensent, planifèrent et font en ce qui concerne leurs stratégies et technologies de soutien.
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