2022 Examen mondial d'engagement client
Les consommateurs s'attendent à une communication personnalisée en temps réel, chorégraphié de manière transparente sur les canaux et les plateformes qu'ils préfèrent, d'une manière qui se sent pertinente et humaine.
Ce rapport, nous évaluons les changements dans l'engagement client
Tendances au cours de la dernière année, à quoi s'attendre l'année prochaine et comment les marques peuvent répondre aux besoins en évolution des consommateurs, aux préférences de canaux et aux problèmes de confidentialité.
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