10 façons de réinventer l'expérience client et d'aider à générer des conversions en ligne
Alors que la transformation numérique accélère dans le monde entier, les consommateurs affluent sur Internet pour tout, de l'épicerie aux équipements de gymnase de luxe, avec 40% 1 achat en ligne plus et dans les magasins moins. Cette décision importante au numérique a eu un effet profond sur la croissance de l'industrie. Aux États-Unis, 10 ans de croissance du commerce électronique prévu ne se sont produites qu'en 90 jours au début de la pandémie Covid-19.2.2
Lisez maintenant pour découvrir comment vous pouvez réinventer l'expérience client et aider à générer des conversions en ligne.
1.Pymntts.com, commandée par PayPal. Il examine les données d'enquête collectées auprès de 2 163 consommateurs américains entre le 22 juin et le 24 juin 2020.
2.McKinsey Quarterly: Five Fifty, Q2 2020: The Seckening, Données fournies par Bank of America, Forrester Analytics, Shawspring Research, US Department of Commerce, McKinsey Analysis.
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