Aberdeen sur l'expérience client: comment les principales entreprises réussissent avec les opérations client

Aberdeen a interrogé 1 357 entreprises de plus de 10 industries pour partager leurs principales priorités stratégiques et leurs capacités de base pour gérer les opérations client - lorsque le service à la clientèle fonctionne avec les équipes intermédiaires et back-office pour résoudre les problèmes des clients. Obtenez de nouvelles informations de ces résultats exclusifs.
Rejoignez-nous pour entendre ce que vos pairs de l'industrie ont partagé en tant que piliers de leur réussite et de leur expérience client. Vous aurez un aperçu de la façon dont les principales entreprises gèrent la transformation numérique et orchestrent les activités de service et de back-office, ce qui permet une meilleure collaboration entre tous les départements. Vous apprendrez: