Sous la surface de la transformation numérique
La technologie numérique a changé la dynamique du marché. Les clients s'attendent à de grandes expériences et la transformation numérique est essentielle pour répondre à ces attentes des clients en évolution rapide. Pour rivaliser avec l'agilité et l'excellence CX requises à l'ère du client, votre entreprise doit être numérique.
Dans ce rapport Forrester, découvrez le rôle de la modernisation des applications d'entreprise, en particulier des systèmes d'enregistrement (SOR) dans la transformation numérique et découvrez pourquoi les clients ne se contentent plus de la relation traditionnelle des consommateurs-industrielles.
Découvrez comment les entreprises numériques utilisent la technologie pour gagner, servir et retenir les clients par:
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