Dernières ressources de Genesys
Améliorer la satisfaction des clients, les v...
La mise en œuvre de l'intelligence artificielle (IA) est l'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire pour donner à votre entrep...
L'étude montre que les détaillants ignorent...
Le différentiel entre le taux rapproché des magasins de brique et de mortier (30%) et les magasins en ligne (3%) encourage les détaillants à fa...
Dépenser de l'argent. Faire de l'argent. Qua...
Les technologies de l'expérience client numérique se sont transformées considérablement ces dernières années. Les appels d'appels omnicanal b...