Dernières ressources de Genesys

Résolvez le problème de la capacité saison...
Les augmentations saisonnières en capacité, bien que difficiles, sont normales pour le cours pour la plupart des entreprises. Et bien qu'il n'y a...

Dépenser de l'argent. Faire de l'argent. Qua...
Les technologies de l'expérience client numérique se sont transformées considérablement ces dernières années. Les appels d'appels omnicanal b...

L'étude montre que les détaillants ignorent...
Le différentiel entre le taux rapproché des magasins de brique et de mortier (30%) et les magasins en ligne (3%) encourage les détaillants à fa...