Dernières ressources de Genesys

Améliorer la satisfaction des clients, les v...
La mise en œuvre de l'intelligence artificielle (IA) est l'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire pour donner à votre entrep...

Dépenser de l'argent. Faire de l'argent. Qua...
Les technologies de l'expérience client numérique se sont transformées considérablement ces dernières années. Les appels d'appels omnicanal b...

Le Guide des décideurs de l'expérience clie...
Le «Guide des décideurs des États-Unis de l'expérience client» est un rapport annuel majeur étudiant la stratégie, la performance, les opér...